Обзор лучших логистических служб для интернет-магазина: какую выбрать?

Одной из ключевых задач в организации дистанционной торговли является оптимизация логистических процессов. Для многих компаний создать с нуля собственную логистическую службу, набрать штат курьеров и заполнить автопарк – это задача неподъемная. И в этом случае сторонняя опытная компания по организации доставки является оптимальным вариантом.

Мы подготовили перечень самых популярных служб-доставки, которые организовывают комплексную поддержку интернет-магазинов.

Dostavka Club

На сегодняшний день компания имеет сеть представительств в Санкт-Петербурге и Москве, а также складские помещения общей площадью от 500 м², на которых установлено современное оборудование и полностью укомплектован штат сотрудников. Компания за время работы организовывала логистику трехсот интерне-магазинов. Также она внедрила возможность доставки «день в день», специальную систему контроля работы курьеров, предложила собственные модули для интеграции с CMS.

Главные преимущества сотрудничества с «Dostavka Club».

1. Оперативная и доступная в плане цены доставка по территории России. Благодаря оптимизированному трафику каждый курьер может сделать по 20 доставок на радиусе в 2 км. Также возможна организация доставки «день в день» с доступной себестоимостью.
2. Активные и вежливые карьеры. Служба контроля качества нашей компании регулярно проводит оценку профессиональных навыков курьера, в результате чего формируется их заработная плата. Наши курьеры вежливы и внимательны в любой конфликтной ситуации.
3. Различные способы прима платежей. Так, вы можете организовать расчетное обслуживание в нашей компании. Мы принимаем оплату наличностью с комиссией 0,5%, оплату картой – 2,2, расчетно-кассовое обслуживание – 0,3.
4. Услуги складского хранения. При этом оплачивать необходимо только используемую площать.
5. Несение полной материальной ответственности. Мы предлагаем страхование заказов на сумму до 30 000 рублей, а суммы свыше страхуются по тарифу 0,5% от этой суммы.
6. Автоматизация. Мы предлагаем интуитивно понятные онлайн-кассы с отчетами в реальном времени, а также оперативную интеграцию CMS, CRM.
7. Служба поддержки (Call-центр). Мы всегда на связи, перезваниваем на пропущенные вызовы, умеет продвигать товар, даем консультации, сотрудничаем с маркетологами и т. д.

СДЭК

Известная в стране и ближней зарубежье компания, которая работает на рынке с 2000 года и предлагает доставку клиентам до двери, а также в ближайшие пункты выдачи. Фирма уже имеет около 450 представительств в Российской Федерации и приблизительно такое же количество в Таиланде, странах СНГ, Китае и Германии. Все пункты выдачи оборудованы таким образом, чтобы пользователь мог свободно рассмотреть полученную посылку и даже померять одежду, обувь, аксессуары.

По сравнению с «Почтой России», СДЭК предлагает более низкие тарифы, но при этом отличный сервис без огромных очередей. Компания несет полную материальную ответственность за посылку в пути и готова возместить убытки в случае кражи, повреждения или потери.

Фирма сотрудничает с крупными интернет-магазинами, организовывая логистику «под ключ», Так, она имеет развитый call-центр для сопровождения заказов, курьерский штат, кассовое обслуживание.

СДЭК работает с интернет-магазинами по следующей схеме.

1. Магазин вызывает курьера забрать посылки на отправку или же самостоятельно привозит их на склад оператора.
2. После этого идет формирование и передача заказов, сопровождаемые документами.
3. Менеджеры компании согласовывают с клиентом по телефону удобную дату и время доставки.
4. Курьером осуществляется передача посылки клиенту и прием оплаты за нее.
5. Курьер передает документы и деньги в головной офис СДЭК, где происходит их обработка и последующее формирование отчетов для магазина.
6. В интернет-магазин поступают деньги.

Интересно, что курьер СДЭК заберет посылку со склада интернет магазина всего за 250 рублей (в случае веса до 100 кг). Если же товар вести больше 100, то за каждый последующий килограмм необходимо доплачивать 5 рублей. Также предусмотрены сборы за дополнительные услуги компании: страховка, хранение на складе оператора более 2 недель, обзвон клиентов на получение посылки, организация примерок на дому, вечерняя доставка, подъем посылки на этаж и т. д.

СДЭК обеспечивает интеграцию для большинства существующих CMS. Атк, в CS-Cart интеграция возможна непосредственно из коробки. Также компания настраивает виджет (поп-ап или статичный) для интернет-магазинов, по которому можно быстро перейти в раздел по актуальным пунктам выдачи.

DPD

Фирма предлагает доставку не только посылок, но и различного типа грузов с 1991 года по территории РФ, стран СНГ, ближнего и дальнего зарубежья. В услуги входит доставка как да пунктов выдачи, так и до дверей клиента. На данный момент в DPD представлено свыше 2 тыс. пунктов выдачи в около 500 городах стран СНГ и РФ.

Также как и у предыдущего оператора, в пунктах выдачи DPD клиент может оценить функциональность и целостность посылки, померять одежду, обувь, аксессуары. При этом оплатить посылку на ПВЗ можно с помощью различных способов. Хранение посылок предусмотрено от 1 до 2 недель.

Для доставки заказов по территории СНГ и России компания предлагает ряд фирменных решений: «онлайн-экспресс», «онлайн-классик» и «онлайн-макс». Большинство интернет-магазинов ограничиваются тарифами «классик» и «экспресс»: доставка осуществляется в период до 3 суток, к отправке принимаются товары весом от 100 г до 230 килограмм, при этом курьер доставит посылку непосредственно со склада магазина до склада оператора всего за 250 рублей. На официальном сайте компании можно детальнее ознакомиться с указанными тарифными планами оператора. Что касается «онлайн-макс», то этот тариф предпочтителен для доставки крупногабаритных грузов. Работает оператор в 18 тыс. направлениях, предлагая отправки заказов весом более 250 кг и суммарными габаритами от 400 см. Подробнее о тарифе также можно узнать в официальных документах компании DPD.

Как и компания СДЭК, оператор DPD предлагает клиентам дополнительный сервис на платной и бесплатной основе. Так, клиенты бесплатно будут получать уведомления по СМС и электронной почте, а вот дополнительно за доставку в определенный день, страховку и обрешетку придется доплатить.

Оператор обещает простую и быструю интеграцию с CMS интернет-бизнеса.

Boxberry

Эта популярная служба доставки начала функционировать в 2010 году и с тех пор осуществляла доставку только по территории РФ. В 2013 появились первые направления международной доставки. На данный момент посылки доставляются в пункты выдачи и, конечно, до двери клиентов. Также Боксберри предлагает отдельный пакет услуг на доставку документов и отправлений частных лиц.

Уже сейчас фирма доставляет посылки до пунктов выдачи в 650 городах РФ, а услуга «до двери» действует в 375 городах.

Boxberry сотрудничает с интернет-магазинами по следующему принципу.

1. Клиент изучает договор-предложение, после чего регистрируется на сайте оператора.
2. В своем интернет-магазине публикует информацию о возможности доставки оператором Boxberry.
3. Самостоятельно или с помощью курьера оператора доставляете посылки в отделение Boxberry, которые берут на себя организацию процесса доставки «под ключ».

Нюанс в том, что на данный момент мощности компании не позволяют ей отправлять крупногабаритные или тяжелые заказы. Так, суммарные габариты не должны превышать 250 см, а вес – 15 кг. Также длина одной стороны посылки должны быть менее 1,2 м. Общий вес заказа, если он состоит из нескольких посылок, не имеет ограничений. Детальнее ознакомиться с тарифами вы можете на официальном сайте оператора.

Boxberry также предлагает клиентам готовые модули интеграции для CMS интернет-бизнеса. На официальном сайте можно ознакомиться с описанием этих модулей, посмотреть мануал по установке и даже скачать модули.

IML

Эта логистическая служба функционирует с 2007 года и предлагает доставку по всей стране в более 500 ПВЗ, а также до двери клиентов. Около трети пунктов расположено в крупных городах, таких как СПБ и Москва. Только некоторые пункты выдачи оборудованы специальными примерочными.

Особенностью оператора является возможность срочной доставки за 1 сутки, доступной уже для 1800 городов страны.

Схема сотрудничества IML с интернет-магазинами имеет некоторые преимущества перед конкурентами.

1. Интернет-магазин доставляет товар на склад IML либо вызывает курьера от оператора за 250 рублей.
2. Оператор организует доставку посылки клиенту за 1 день и сразу забирает оплату.
3. В течение 3 суток деньги за заказ поступают на счет интернет-магазина, при этом комиссии за рассчетно-кассовое обслуживание не взымается.

На данный момент возможны максимальные габариты посылки до 200 см по сумме 3 сторон, а вес до 25 кг. Длинна одной стороны не должна быть более 1,5 метров. В одной посылке также не может быть отправлено более 9 заказов. На самом деле, возможно превышение указанных параметров за дополнительную стоимость. Ознакомиться с тарифами оператора можно на официальном сайте.

Также оператор IML имеет эффективный модуль для интеграции с 1С-Битрикс, а также API для работы с остальными CMS.

Существует множество служб доставки, которые отличаются тарифами, сроками, опытом работы, наличием необычных дополнительных услуг, бонусов для крупных клиентов и т. д. Мы предлагаем обратить внимание на логистическую компанию Dostavka Club, которая по всем рассматриваемым в статье вопросам имеет наиболее оптимальные показатели и, конечно, положительные отзывы многочисленных клиентов. 

Обратитесь к менеджерам Dostavka Club, и они ответят на дополнительные вопросы по тарификации и индивидуальным предложениям сотрудничества.