После создания собственного бизнеса в сети, начинающий предприниматель сталкивается с перечнем первоочередных задач: разработка эффективного сайта, поиск поставщиков, анализ целевой аудитории, налаживание процесса сбыта и логистики, проведение рекламных кампаний и т. д.
При этом вопрос логистики остается одним из самых проблематичных для новичков в интернет-бизнесе.
Начинающий предприниматель может наладить эффективное взаимодействие между поставщиками, интернет-магазином и потенциальными клиентами 2 способами. Первый: приобрести значительную партию товара и оставить ее на собственном складе, что выйдет довольно затратно в плане трудов денег и времени. Второй способ позволяет работать по предзаказу, не снимая отдельное помещение для склада. Так, вы изначально находите клиентов со сформированным спросом, берете предоплату и совершаете заказ у поставщика, после чего со спокойной душой пересылаете товары покупателям.
Необходимо понимать, что склад нужен только интернет-магазинам, оборот которых за день перевалил за сотни единиц. Главным преимуществом собственного помещения является оперативность доставки товара покупателю. При этом если фулфилмент (складское обслуживание) у вас оплачено вовремя, то при грамотной логистике доставка может осуществляться в день заказа. Конечно, для бизнеса, работающего по предзаказу, такая возможность отсутствует.
Мы рекомендуем начинающим предпринимателям смело работать на старте по системе предзаказа. Рассматривать аренду дополнительного помещения стоит в случае, когда количество ежедневных заказов перевалит за 6-7 в день.
Начинающие предприниматели стремятся работать на качество, поэтому делают все самостоятельно. Однако, вопрос логистики предполагает взаимодействие с курьерскими службами, да и отслеживать статусы доставки и оформлять возвраты самолично практически нереально.
Здоровой альтернативой является доверие вопросов по доставке стороннему подрядчику, которым является профессиональная логистическая фирма. Необходимо понимать, что вариант с привлечением опытных логистов в большинстве случаев эффективнее и проще. Последние способны в оперативном режиме и грамотно решать проблемы с доставками, оформлять возвраты, следить за статусами перемещения каждого заказа, высвобождая владельцу бизнеса время и силы для решения более глобальных задач.
Вариант, когда бизнесмен старается успеть самостоятельно во всех вопросах, все еще остается популярным. Однако, морока с логистикой рано или поздно приводит его к сторонним организациям. Так, он начинает «стучаться» в курьерские службы, которые не готовы разрешать проблемы мелких бизнесов. Да и сэкономить в этом случае не всегда получается: крупные логистические фирмы взаимодействуют с курьерскими службами по более выгодным тарифам, поэтому целесообразно обращаться к первым напрямую.
Правильной стратегией на старте является упрощение процесса логистики и делегирование обязанностей профессионалам. Так, например, уважающий себе интернет-бизнес с каталогом товаров обратиться к профессиональному разработчику сайтов, а не станет создавать страницу на конструкторе Тилда. Так и с посылками – переложите свои обязанности на подрядчика, оставляя в фокусе вопросы формирования клиентской базы и увеличения прибыли с помощью маркетинговых инструментов.
И еще некоторые ключевые моменты.
В России остается высоким процент покупателей, желающих оплачивать товары наложенным платежом. В зависимости от ниши он может достигать до 80%. Преимуществами такой оплаты для покупателя является отсутствие рисков и возможность отсрочить оплату, если на данный момент денег на карточке нет.
Маленький интернет-магазин, которому еще расти и расти до гиганта с прекрасной репутацией вроде Ozon.ru, должен смело работать с наложенным платежом, повышая доверие и лояльность вновь прибывших клиентов. В результате можно получать первые положительные отзывы и рекомендации, особенно, если работа операторов и курьерской службы налажена грамотно. Однако, большой удельный вес наложенных платежей может вызывать проблемы с оборотными средствами. И тут можно воспользоваться услугами факторинга, которые позволяют ликвидировать кассовый разрыв под гарантию поступающих в будущем платежей. При этом переплаты за пользование услугой составляют около 0,1% в день. Она позволяет бизнесмену уверенно вкладывать ресурсы в оборот фирмы, приобретать крупные партии товаров, проводить рекламные акции еще до поступления запланированных доходов от реализации.
Услуги факторинга предлагают те же логистические фирмы, которые обеспечивают работу по фулфилменту.
Еще один нюанс работы с наложенным платежом – оплата услуг курьера и необходимость работы последнего с банковскими картами и наличностью. Процесс с недавних пор регулируется ФЗ-54. Современные логистические фирмы могут организовать работу с наложенными платежами по ФЗ-54, в результате чего ваши покупатели будут платить сотруднику от фирмы, выполняющему функции курьера. Большие никаких онлайн-касс и специального оборудования для считывания банковских карт.
Начинающие предприниматели стремятся оптимизировать внутренние процессы с помощью специальных интеграций с курьерскими фирмами. Они считают, что общий софт позволит укрепить собственную IT-составляющую, однако, такой подход в корне неверен и приведет к потере солидной суммы денег, времени.
Так, не поленитесь внедрить собственную специальную CRM на CMS-платформе. И тут можно обратиться к Tilda, которая позволяет реализовать эти возможности достаточно просто и удобно. Так, если в день у вас проходит не более 50 заказов, то вы можете отмечать их в личном кабинете логиста вручную или через CSV, если такая функция доступна. В будущем если вы захотите на более продвинутую систему, то можно поискать готовую интеграцию с вашей логистической фирмой, чтобы обрабатывать заказы в режиме «одного окна». Это позволит отказаться от штата программистов, да и настройка займет не более 3 часов.
Многие интерне-магазины даже с небольшим объемом оборота любят пересчитывать стоимость доставки с точностью до рубля. В результате возникает необходимость сложной интеграции с внедрением логистических калькуляторов и других нюансов.
Если вы только открылись, до финансовые средства и время – это то самое «топливо», которое позволит скорее достигнуть точки безубыточности. Поэтому управляйте разумно и подключайте все доступные возможности для организации более эффективной работы.
Компания «Доставка Клаб» предлагает воспользоваться услугами доставки с полным пакетом обслуживания. Так, мы предлагаем фулфилмент при организации логистики вашего интернет-бизнеса, ликвидируем кассовые разрывы благодаря факторингу с низкой комиссией, предлагаем эффективные CRM решения с полной интеграцией и поддержкой для ускорения и упрощения совместного сотрудничества. Вы можете смело доверить нашей команде все работы, связанные с организацией отправки-получения заказов и оплат. У нас в штате работают профессиональные курьеры, логисты, операторы и IT-специалисты, поэтому, подписывая договор, вы получаете комплексное обслуживание с закрытием сразу нескольких вопросов.
