Фулфилмент в интернет-бизнесе является процессом, в котором предприниматель совершает определенные шаги для организации доставки товара покупателю. Другими словами, фулфилмент представляет собой комплекс логистических услуг.
Нередко начинающие компании привлекают специалистов для обеспечения логистики с аутсорсинга, так как времени разбираться с возвратами, негативными отзывами и задержками в пути просто нет времени разобраться. Сотрудничество со сторонними организациями позволяет выполнять свои обязанности перед потребителями более качественно и своевременно.
Многие динамично развивающиеся интернет-магазины сталкиваются с ситуацией, когда спрос на определенные позиции становится больше, чем предложение (то есть фактические запасы). И если товара нет в наличии здесь и сейчас, клиент с большой долей вероятности захочет найти его в другом месте, что негативно влияет на уровень продаж и вызывает недовольство потребителей.
Фулфилмент позволяет взять под контроль управление запасами чтобы избежать нежелательных для бизнеса перебоев и простоев. Так, он избавляет продавца от необходимости выполнять огромный список обязательств, обрабатывать гору заказов и анализировать солидные массивы поступающих данных. Партнер по фулфилменту – это специалист, который точно знает, как оптимизировать бизнес-процессы и логистику в любой организации и отрасли.
Прежде всего, продавцу необходимо арендовать склад для хранения запасов. И если при организации дропшиппинга интернет-магазину не требуются складские запасы, то розничный продавец, предлагающий физическую продукцию и сталкивающийся с обширным спросом, нуждается в достаточном месте для хранения. Выбранный склад должен располагаться в подходящей для логистики области. Иногда целесообразнее привлекать стороннюю организацию, способную предложить все логистические услуги «под ключ».
Сотрудники сферы ecommerce достоверно знают, что такое «брошенные корзины». Так, процент отказов может достигать от 50 до 80%, особенно, если они связаны со скептическим отношением клиентов к предложенным вариантам доставки. Даже малейшая задержка может привести к тому, что клиент не обратиться повторно и не порекомендует вашу фирму знакомым.
Приглашение сторонних логистических компаний для сотрудничества на аутсорсинге необходимо вновь созданным и небольшим интернет-бизнесам, которые не располагают достаточным бюджетом для самостоятельной организации работы. Также для запуска дистанционной торговли важны определенные знания и опыт.
Согласно статистике, с 2016 количество клиентов, обслуживающих у фулфилмент-операторов, увеличилось на 52%. Большую часть новых заказчиков составили небольшие магазины и изготовили, которые только начали деятельность и желали получить все и сразу. На старте крайне важно понимать, что запуск логистических услуг под защитой профессиональных «акул» на аутсорсинге за разумный процент от стоимости заказа куда выгоднее, чем собственные инвестиции в фулфилмент.
Последний представляет собой инвестиционный проект, закрывающий сразу ряд вопросов по организации сбыта и логистики.
Даже довольно крупный интернет-магазин не может брать в аренду складской комплекс со всем необходимым оборудованием, одновременно содержать большой штат сотрудников и обеспечивать финансовую поддержку (и ликвидировать кассовые разрывы) в период сезонных колебаний продаж. Средние и малые онлайн-ритейлеры и вовсе неспособны позволить себе подобную роскошь. Так, в период наиболее активного развития бизнеса целесообразно разумно распорядиться и ресурсами, и выделенным рабочим временем для создания рабочей маркетинговой стратегии, совершенствования функционала сайта, выстраивания оптимальных бизнес-моделей сотрудничества поставщиков и клиентов.
В партнерстве с опытной фулфилмент-компанией дает ряд преимуществ и заказчику, и его клиентам.
Обращайтесь за фулфилментом в Доставку Клаб и оцените все преимущества комплексного обслуживания интернет-бизнеса в логистическом направлении. Наша профессиональная команда работает на увеличение вашей прибыли, поддержание лояльности клиентов, развитие авторитета компании. Мы предлагаем комплексное обслуживание онлайн-бизнесов «под ключ», начиная от приемки и хранения товара и заканчивая обработкой заказов, работой с возвратами и отказами. Также мы обеспечиваем легкую интеграцию с нашим сервисом электронной платформы. Все наши клиенты отмечают высокую скорость работы, полную автоматизированность и интуитивно понятный интерфейс.
